月嫂不靠譜、小時(shí)工打掃不干凈，家政公司不負(fù)責(zé)售后，碰到這些問題時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該如何保障自己的合法權(quán)益呢？3月14號(hào)下午，宿遷市“3·15巾幗家政誠(chéng)信服務(wù)宣傳周”廣場(chǎng)活動(dòng)啟幕，全市的家政企業(yè)及從業(yè)人員齊聚一堂，就如何提高服務(wù)質(zhì)量達(dá)成共識(shí)。

　　在市區(qū)一家商場(chǎng)，廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)正式開始，現(xiàn)場(chǎng)推出一款名為“遷姐到家”的家政服務(wù)APP，吸引了眾多從業(yè)者的目光。這款A(yù)PP可以做到“一鍵預(yù)約”，平臺(tái)精準(zhǔn)匹配服務(wù)人員，還有定位系統(tǒng)可以對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有效監(jiān)管。

　　職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人劉美說：“大家可以在APP上下單，服務(wù)質(zhì)量這一塊有保證，對(duì)于我們家政服務(wù)行業(yè)來講，是一個(gè)約束，能提供更好的服務(wù)，給客戶更好的體驗(yàn)感。”

　　家政工作人員周柳榮說：“以前比如說像那些小中介，他們不規(guī)范，會(huì)擾亂市場(chǎng)，對(duì)顧客不公平，對(duì)我們也受影響。這個(gè)平臺(tái)出現(xiàn)，肯定是讓我們家政公司更規(guī)范，更正規(guī)化一點(diǎn)?！?/P>

　　活動(dòng)中，家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)要求各家企業(yè)嚴(yán)格按照服務(wù)人員的等級(jí)來定價(jià)，確保價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量相匹配。同時(shí)，企業(yè)還要注重客戶反饋，根據(jù)客戶的評(píng)價(jià)來評(píng)定服務(wù)人員的等級(jí)，從而進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

　　宿遷周姨家政服務(wù)有限公司周蘇華說：“我們公司也開了十五六年了，至今培訓(xùn)了1000多名家政服務(wù)人員。要誠(chéng)信服務(wù)，只要是我們對(duì)客戶承諾的，都一定要做到，因?yàn)榭蛻舫龅膬r(jià)格和我們的服務(wù)質(zhì)量是成正比的。”

　　宿遷市家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張穎說：“為了消費(fèi)者，我們開發(fā)‘遷姐到家’平臺(tái)，現(xiàn)在要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化，接下來會(huì)對(duì)我們的從業(yè)人員正常的培訓(xùn)，要求他們不管服務(wù)質(zhì)量上，技能上，都要讓消費(fèi)者達(dá)到最高的滿意度?！?/P>

　　除了本次廣場(chǎng)活動(dòng)，宣傳周期間還將開展家政服務(wù)進(jìn)社區(qū)、家政技能公益大課堂等活動(dòng)。

　　市婦聯(lián)婦女發(fā)展部負(fù)責(zé)人茆曉強(qiáng)說：“希望在市家協(xié)的組織下，全市各類家政企業(yè)用心用情做好慰問關(guān)愛、媽媽?shí)徴衅?、技能培?xùn)等公益活動(dòng)，提升家政行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)水平?！?/P>